Salah satu perhatian utama regulator dan legislator adalah bagaimana meminimalkan masalah perjudian. Perjudian bermasalah terjadi ketika pemain kasino online merasa harus berjudi menggunakan dana yang tidak mampu dia pertaruhkan. Kasino online mengatasi masalah perjudian di beberapa tingkatan. Mereka menawarkan tes evaluasi diri sukarela sehingga pemain dapat menilai apakah dia memiliki gejala perjudian bermasalah. Kemudian mereka menawarkan berbagai fasilitas pengecualian diri sehingga pemain dicegah untuk masuk selama jangka waktu tertentu. Akhirnya mereka menyediakan tautan langsung ke organisasi profesional yang memiliki keahlian dalam menangani kasus perjudian bermasalah.
Salah satu organisasi terkemuka di Inggris Raya adalah GamCare dan kasino online Inggris terbaik menyediakan tautan ke situs webnya. GamCare menggambarkan dirinya sebagai penyedia informasi, saran, dukungan, dan konseling gratis terkemuka untuk pencegahan dan pengobatan masalah perjudian. GamCare memperjelas bahwa dibutuhkan pendekatan yang tidak menghakimi untuk berjudi. Itu tidak menentang pembentukan perjudian legal yang dilakukan secara bertanggung jawab. Secara umum, GamCare berusaha untuk meningkatkan pemahaman tentang dampak sosial dari perjudian, untuk mempromosikan pendekatan yang bertanggung jawab terhadap perjudian, dan untuk memenuhi kebutuhan mereka yang terkena dampak buruk dari masalah perjudian.
Fokus GamCare adalah memberikan perawatan kepada mereka yang terkena masalah perjudian. Ada beberapa jalan yang tersedia untuk pengobatan tersebut. Pemain kasino online dapat mengakses pusat konseling tatap muka yang tersebar di seluruh Inggris Raya. GamCare secara aktif mengembangkan lebih banyak pusat. GamCare menyarankan bahwa jika pemain kasino online ragu-ragu untuk mencari konseling, keluarga dan teman mereka harus turun tangan.
Beberapa pemain kasino online mungkin tidak memiliki akses lokal ke pusat konseling GamCare ini atau mungkin ragu untuk melakukan kontak tatap muka. Orang yang menderita masalah perjudian seperti itu dapat mencoba opsi kontak jarak jauh. Yang paling umum adalah saluran bantuan telepon nasional. Saluran bantuan GamCare memberikan saran rahasia, informasi, dan dukungan emosional di seluruh Inggris Raya kepada setiap pemain kasino online yang mengalami masalah perjudian. Layanan ini tersedia mulai pukul 08.00 hingga tengah malam, tujuh hari seminggu dan akan ditanggapi oleh tim penasihat ahli GamCare.
